Exclusão de dados da Rizzi Media

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta página explica como pedir que a Rizzi Media apague os seus dados. Ela vale para clientes que conversaram com a assistente de uma empresa, para empresas contratantes, para as pessoas da equipe que usam o app Ária Business e para quem conectou uma conta do Google ou do Instagram ao serviço.

Quem responde: Rizzi Media (JB GRUP LTDA, CNPJ 44.069.065/0001-69), pelo contato@rizzimedia.com.

1. Se você é cliente de uma empresa

A empresa com quem você conversou é a controladora dos seus dados, pela LGPD. O caminho mais rápido é pedir à própria empresa, pelo mesmo WhatsApp em que você conversou.

Se preferir falar direto com a Rizzi Media, envie um e-mail para contato@rizzimedia.com com:

• o seu nome;
• o número de WhatsApp que você usou;
• o nome da empresa.

Nós encaminhamos o pedido à empresa e damos retorno em até 15 dias.

2. Se você é empresa contratante

Envie um e-mail para contato@rizzimedia.com, a partir do e-mail cadastrado no painel, pedindo a exclusão. Apagamos os dados da empresa e dos clientes dela em até 30 dias e confirmamos por e-mail. Se você quiser, antes de apagar entregamos uma cópia dos dados.

Algumas informações podem ser guardadas pelo prazo que a lei exige, como notas fiscais e registros de pagamento.

3. Se você faz parte da equipe de uma empresa e usa o app Ária Business

Pelo app, na hora

1. Abra o app Ária Business e toque em Configurações.
2. Toque em Excluir minha conta e leia o que acontece.
3. Digite a sua senha, só para confirmar que é você. Ela não fica guardada.
4. Digite EXCLUIR e confirme.

Na hora, apagamos o seu login, o seu vínculo com a empresa e os aparelhos de aviso ligados a você. Você perde o acesso, e isso não dá para desfazer.

• O que continua com a empresa: conversas, contatos, agenda e anotações, porque são da empresa e fazem parte do atendimento dos clientes dela. As mensagens que você escreveu continuam lá, com o seu nome.
• O que guardamos para prestar contas: um registro mínimo de que o pedido foi feito e cumprido, com a data, a empresa, o seu papel na equipe, o número interno da conta e um código que não revela o seu e-mail. Guardamos esse registro por 5 anos depois da exclusão e então o apagamos.
• Quando a exclusão fica bloqueada: se você for a única pessoa responsável pela empresa no app, a exclusão fica bloqueada até outra pessoa da empresa assumir, para a empresa não ficar sem ninguém. Nesse caso, escreva para contato@rizzimedia.com.

Sem o app

Escreva para contato@rizzimedia.com, a partir do e-mail da sua conta, pedindo a exclusão. Fazemos a mesma exclusão descrita acima e confirmamos por e-mail.

4. Se você conectou uma conta do Google (Google Agenda)

• Para desligar na hora: no painel, em Configurar Luiza → Recursos → Google Agenda, clique em Desconectar. Isso cancela a autorização no Google e apaga a credencial guardada pela Rizzi Media.
• Pelo próprio Google: em https://myaccount.google.com/permissions, remova o acesso da Rizzi Media.
• Os compromissos que a assistente já lançou continuam na sua agenda até você apagá-los lá: eles fazem parte da sua conta do Google.

5. Se você conectou uma conta do Instagram

• Para desligar na hora: no aplicativo do Instagram, vá em Configurações → Apps e sites e remova a Rizzi Media.
• Depois, escreva para contato@rizzimedia.com pedindo a exclusão: apagamos em até 30 dias as mensagens, os comentários e os dados de perfil recebidos por essa conexão, e confirmamos por e-mail.

6. O que acontece depois do pedido por e-mail

• Confirmamos que recebemos o pedido.
• Conferimos que quem pediu tem direito sobre aqueles dados, para ninguém apagar os dados de outra pessoa.
• Apagamos ou anonimizamos os dados e confirmamos por e-mail.

Os detalhes de quais dados tratamos e com quem compartilhamos estão na Política de Privacidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).