Exclusão de dados — Rizzi Media

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Esta página explica como pedir que a Rizzi Media apague os seus dados. Ela vale para pacientes que conversaram com a assistente de uma clínica, para clínicas contratantes e para quem conectou uma conta do Google ou do Instagram ao serviço.

Quem responde: Rizzi Media (JB GRUP LTDA, CNPJ 44.069.065/0001-69) — contato@rizzimedia.com.

1. Se você é paciente de uma clínica

A clínica é a controladora dos seus dados, pela LGPD. O caminho mais rápido é pedir à própria clínica, pelo mesmo WhatsApp em que você conversou.

Se preferir falar direto com a Rizzi Media, envie um e-mail para contato@rizzimedia.com com:

• o seu nome;
• o número de WhatsApp que você usou;
• o nome da clínica.

Nós encaminhamos o pedido à clínica e damos retorno em até 15 dias.

2. Se você é clínica ou profissional contratante

Envie um e-mail para contato@rizzimedia.com, a partir do e-mail cadastrado no painel, pedindo a exclusão. Apagamos os dados da clínica e dos pacientes dela em até 30 dias e confirmamos por e-mail. Se você quiser, antes de apagar entregamos uma cópia dos dados.

Algumas informações podem ser guardadas pelo prazo que a lei exige, como notas fiscais e registros de pagamento.

3. Se você conectou uma conta do Google (Google Agenda)

• Para desligar na hora: no painel, em Configurar Luiza → Recursos → Google Agenda, clique em Desconectar. Isso cancela a autorização no Google e apaga a credencial guardada pela Rizzi Media.
• Pelo próprio Google: em https://myaccount.google.com/permissions, remova o acesso da Rizzi Media.
• Os compromissos que a assistente já lançou continuam na sua agenda até você apagá-los lá: eles fazem parte da sua conta do Google.

4. Se você conectou uma conta do Instagram

• Para desligar na hora: no aplicativo do Instagram, vá em Configurações → Apps e sites e remova a Rizzi Media.
• Depois, escreva para contato@rizzimedia.com pedindo a exclusão: apagamos em até 30 dias as mensagens, os comentários e os dados de perfil recebidos por essa conexão, e confirmamos por e-mail.

5. O que acontece depois do pedido

• Confirmamos que recebemos o pedido.
• Conferimos que quem pediu tem direito sobre aqueles dados, para ninguém apagar os dados de outra pessoa.
• Apagamos ou anonimizamos os dados e confirmamos por e-mail.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).